Warunki sprzedaży

Niniejsze warunki odnoszą się do wszystkich stron internetowych (zwanych powyżej „Stronami”) opublikowanych przez firmę QUAI DES CELESTINS:

https://dlabparis.com

Firma QUAI DES CELESTINS, uproszczona spółka akcyjna z kapitałem 9.050 euro, z siedzibą pod adresem 207 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Paryż, zarejestrowana w paryskim Rejestrze Handlowym i Spółek pod numerem 522 306 265, łącznie z wpisem wewnętrznym -wspólnotowy numer VAT FR1 352 2306 265 (zwany dalej „Quai des Célestins”).

I. ZASTOSOWANIE OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Ogólne warunki sprzedaży („CGV”) wyszczególnione poniżej mają zastosowanie do wszystkich zamówień na produkty i usługi składane za pośrednictwem Witryny („Produkty”) u Quai des Célestins przez dowolną osobę („Klient”).

Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia („Zamówienie”), Regulamin jest dostępny na Stronie.

Quai des Célestins zastrzega sobie prawo do dostosowania lub modyfikacji niniejszych Ogólnych Warunków w dowolnym momencie. Wersja Ogólnych Warunków mających zastosowanie do każdej sprzedaży, która pojawia się online na Stronach w momencie złożenia Zamówienia. W związku z tym złożenie Zamówienia wymaga pełnej, wcześniejszej i bez zastrzeżeń akceptacji przez Klienta Ogólnych Warunków Sprzedaży poprzez kliknięcie przycisku „Zapoznałem się i akceptuję Ogólne Warunki Sprzedaży”.

II. INFORMACJE O STRONIE I DOSTĘPNOŚĆ STRONY

Niniejsza witryna https://dlabparis.com jest witryną handlu elektronicznego, której właścicielem i zarządcą jest Quai des Célestins.

Strona jest dostępna dla wszystkich użytkowników sieci internetowej zasadniczo 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw, zaplanowanych lub nie, ze strony Quai des Célestins lub jej dostawców usług, w celu jej utrzymania i/lub bezpieczeństwa lub w przypadku awarii siły wyższej (zgodnie z definicją poniżej). Quai des Célestins nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, niezależnie od ich charakteru, powstałe w wyniku niedostępności Strony.

Quai des Célestins nie gwarantuje, że Witryna będzie wolna od anomalii, błędów lub błędów, ani że Witryna będzie działać bez awarii lub przerw. W tym zakresie może on dowolnie i według własnego uznania określić dowolny okres niedostępności Strony lub jej treści. Quai des Célestins nie ponosi odpowiedzialności za problemy z transmisją danych, połączeniem lub niedostępnością sieci.

Quai des Célestins zastrzega sobie prawo do zmiany Strony ze względów technicznych lub handlowych. Jeżeli zmiany te nie zmieniają warunków świadczenia usług w sposób istotny i negatywny, Klient może zostać poinformowany o zmianach, które nastąpiły, lecz nie wymaga się jego akceptacji.

III. REJESTRACJA NA STRONIE

Aby móc złożyć Zamówienie, Klient musi najpierw zarejestrować się w Serwisie poprzez utworzenie konta zawierającego dane Klienta („Konto Klienta”).

Rejestracja Klienta w Serwisie zostaje potwierdzona po weryfikacji standardowego formularza wypełnionego przez Klienta. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem rejestracji.

Zakładając Konto Klient ma obowiązek zadbać o prawidłowość i kompletność podanych przez siebie danych. Klient ma obowiązek każdorazowej aktualizacji swoich danych osobowych. W przypadku błędu w danych kontaktowych odbiorcy, Quai des Célestins nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia Produktów.

Rejestrując się w Serwisie, Klient oświadcza i gwarantuje Quai des Célestins, że jest pełnoletni i posiada zdolność prawną do zawarcia umowy.

Quai des Célestins może usunąć Konto Klienta w dowolnym momencie, z dowolnego powodu i według własnego uznania.

IV. PRODUKTY

Produkty oferowane do sprzedaży to produkty opisane w Serwisie w dniu zapoznania się z Serwisem przez Klienta, w ramach dostępnych stanów magazynowych. Wskazania te są automatycznie aktualizowane w czasie rzeczywistym. Jednakże błąd w aktualizacji, niezależnie od jego pochodzenia, nie powoduje odpowiedzialności Quai des Célestins. W związku z tym Quai des Célestins nie może ponosić odpowiedzialności za anulowanie zamówienia na Produkt z powodu wyczerpania zapasów.

Quai des Célestins dokłada najwyższej staranności w prezentacji i opisie swoich Produktów, aby jak najlepiej zadowolić informacje Klienta. Możliwe jest jednak pojawienie się błędów na Stronie, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje.

Quai des Célestins nie gwarantuje dokładności ani bezpieczeństwa informacji przesyłanych lub uzyskanych za pomocą Strony.

Określa się, że Quai des Célestins przyjmuje wyłącznie zwroty nienaruszonych i nieotwartych Produktów, przy czym te dwa warunki są sprawdzane przed zwróceniem zwróconych Produktów do magazynu.

V. ZAMÓWIENIA

Przyjęcie Zamówienia w Serwisie uzależnione jest od przestrzegania procedury ustanowionej przez Quai des Célestins w Serwisie, obejmującej kolejne kroki prowadzące do zatwierdzenia Zamówienia.

Klient może wybrać dowolną liczbę Produktów, które zostaną dodane do koszyka („Koszyk”). W Koszyku prezentowane są wybrane przez Klienta Produkty wraz z cenami i związanymi z nimi kosztami. Klient może dowolnie modyfikować Koszyk przed zatwierdzeniem swojego Zamówienia. Zatwierdzenie Zamówienia stanowi potwierdzenie akceptacji przez Klienta Regulaminu, zakupionych Produktów, ich ceny i kosztów z tym związanych.

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem podsumowująca Zamówienie (Produkt(y), cena, dostępność Produktu(ów), ilość itp.) zostanie wysłana do Klienta przez Quai des Célestins. W tym celu Klient formalnie wyraża zgodę na korzystanie z poczty elektronicznej w celu potwierdzenia przez Quai des Célestins treści swojego Zamówienia. Faktury są dostępne na żądanie w dziale obsługi klienta „contact@dlabparis.com”.

VI. ODMOWA REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Quai des Célestins zastrzega sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego Produktu wyświetlanego w Witrynie oraz do zastąpienia lub modyfikacji wszelkich treści lub informacji w nich pojawiających się. Pomimo dołożenia przez Quai des Célestins wszelkich starań, aby sprostać oczekiwaniom swoich klientów, może zaistnieć konieczność odmowy realizacji Zamówienia po przesłaniu Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem podsumowującym Zamówienie.

Quai des Célestins nie może ponosić odpowiedzialności wobec Klienta lub osoby trzeciej za szkodliwe skutki wycofania Produktu z Witryny, zastąpienia lub modyfikacji jakichkolwiek treści lub informacji pojawiających się w tej Witrynie, a nawet odmowy przetworzenia Złożenie zamówienia następuje po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem podsumowującym Zamówienie.

Quai des Célestins zastrzega sobie również prawo do odmowy lub anulowania Zamówienia od Klienta, z którym ma spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie.

VII. CENY I WARUNKI PŁATNOŚCI

Ceny produktów podane są na Stronie w euro, zawierają podatek VAT, ale nie zawierają opłat celnych i innych podatków. Opłaty celne i inne podatki Klient musi uiścić bezpośrednio przewoźnikowi.

Wszystkie wyświetlane ceny są skalkulowane i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący we Francji.

Quai des Célestins zastrzega sobie prawo do zmiany swoich cen w dowolnym momencie, przy czym faktura za Produkty będzie dokonywana na podstawie cen obowiązujących w momencie rejestracji i płatności za Zamówienie, w zależności od dostępności.

Płatność za Produkty płatna jest gotówką w momencie złożenia Zamówienia.

Płatność za zakupy odbywa się albo za pośrednictwem Paypal, albo za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Payplug lub bezpiecznej platformy płatniczej ALMA w przypadku płatności w kilku ratach bez opłat.

Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że przekazanie Quai des Célestins numeru swojej karty bankowej stanowi upoważnienie do obciążenia jego Konta kwotą zamówionych Produktów. Jeżeli ma to zastosowanie, powiadomienie o anulowaniu Zamówienia z powodu braku płatności jest wysyłane do Klienta przez Quai des Célestins na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji w Serwisie.

Dane zarejestrowane i przechowywane przez Quai des Célestins stanowią dowód Zamówienia i całej wcześniejszej sprzedaży. Dane rejestrowane przez Paypal, Payplug lub ALMA stanowią dowód każdej transakcji finansowej pomiędzy Klientem a Quai des Célestins.

VIII. DOSTAWA

Dostawy realizowane są za pośrednictwem Poczty Colissimo od poniedziałku do soboty, Chronopost w ciągu 24 godzin oraz Mondial Relay, w zależności od opcji wybranej przez Klienta podczas zatwierdzania Zamówienia.

Dostawa oznacza przeniesienie na Klienta fizycznego posiadania Produktów („Dostawa”).

Koszty Dostawy mające zastosowanie do Zamówienia są wymienione na Stronie w momencie składania Zamówienia w sekcji „Dostawa”.

Gdy Quai des Célestins zajmie się dostawą Produktu, ryzyko utraty lub pogorszenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie Dostawy.

Dostawa następuje na adres dostawy wskazany przez Klienta, przy czym musi to być adres zamieszkania Klienta, wybranej przez niego osoby fizycznej lub osoby prawnej (dostawa do jego firmy). Dostawy nie można realizować do hoteli ani do skrytek pocztowych.

W przypadku braku możliwości realizacji Dostawy na skutek błędnego adresu dostawy lub braku odbioru przez Klienta Zamówienia, Klient może wybrać zwrot Zamówienia lub zwrot pieniędzy.

Quai des Célestins realizuje Zamówienia w maksymalnym terminie dwunastu (12) dni roboczych w przypadku Dostawy na terenie Francji metropolitalnej i dwudziestu (20) dni roboczych w przypadku Dostawy międzynarodowej, przy czym okres ten liczony jest od pierwszego dnia roboczego po zatwierdzeniu zamówienia Zamówienie (należy pamiętać, że Quai des Célestins nie dostarcza Produktów do następujących krajów: Kanada). Następnego dnia po umieszczeniu operacji specjalnej w Internecie oraz w okresie od 23 listopada do 31 grudnia termin Dostawy może wydłużyć się o dziesięć (10) dni, ze względu na dużą i wyjątkową liczbę Zamówień.

Do dotrzymania tych terminów Klient zobowiązany jest upewnić się, że przekazał dokładne i kompletne informacje dotyczące adresu Dostawy (takie jak w szczególności: numer ulicy, numer budynku, numer klatki schodowej, kody dostępu, nazwy i/lub domofon numery itp.).

Quai des Célestins nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie, które nie wynikają z jego własnej winy lub są uzasadnione przypadkiem siły wyższej (zdefiniowanej poniżej).

W przypadku przekroczenia terminu Dostawy Klient może żądać anulowania sprzedaży i uzyskać w terminie maksymalnie czternastu (14) dni od złożenia takiego żądania zwrot kwot zapłaconych przy składaniu Zamówienia. Niezależnie od powyższego Quai des Célestins nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkodliwe konsekwencje wynikające z opóźnienia w dostawie, możliwy jest jedynie zwrot Produktu przez Quai des Célestins z wyłączeniem jakiejkolwiek innej formy odszkodowania.

Quai des Célestins może w razie potrzeby odmówić realizacji zamówień konsumentów, żądając nadmiernego zwrotu kosztów zamówień.

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD ODSTĄPIENIA - ZWROTY I ZWROTY

9.1. Termin i warunki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego Klient nieprofesjonalny ma czternaście (14) dni od otrzymania Zamówienia na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy Quai des Célestins, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji .

9.2. Warunki zwrotu Zamówienia w ramach prawa odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy jest realizowane bez kary.

Klient odsyła Zamówienie na swój koszt, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym został poinformowany o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zgodnie z art. L. 221-21 Kodeksu konsumenckiego.

Po upływie tego okresu czternastu (14) dni sprzedaż jest wiążąca i ostateczna. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w oryginalnym, nowym, nieotwartym stanie.

9.3. Zwrot pieniędzy za zwrócone Produkty w ramach prawa odstąpienia od umowy

Zwrot Zamówienia przez Quai des Célestins następuje najpóźniej w terminie 72 godzin od dnia otrzymania Przesyłki przez zespół logistyczny.

Quai des Célestins dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakim został użyty do zapłaty za Zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na skorzystanie z innego sposobu płatności i w zakresie, w jakim zwrot nie powoduje poniesienia kosztów dla konsument.

Jeżeli Klient nie zastosuje się do niniejszych Ogólnych Warunków, Quai des Célestins nie będzie w stanie zwrócić danych Produktów. W każdym przypadku koszty zwrotu pokrywa Quai des Célestins, jeśli Produkt dostarczony Klientowi różni się od Produktu zamówionego lub jeśli został dostarczony uszkodzony.

W przypadku zamówień starszych niż 6 miesięcy od daty zakupu nie zostaną zwrócone żadne środki. Po tym okresie wszystkie transakcje sprzedaży są uznawane za ostateczne i nie przysługują żadne zwroty pieniędzy.

9.4 Program zadowolony lub zwrócony: D-LAB NUTRICOSMETICS zobowiązuje się do zwrotu kosztów zamówienia, jeżeli Klient zgłosi swoje niezadowolenie.

Program zadowolony lub zwrócony: D-LAB NUTRICOSMETICS zobowiązuje się do zwrotu zamówienia w przypadku, gdy Klient zgłosi swoje niezadowolenie. 

 Warunki wznowienia:

- Kurację należy spożywać codziennie i w całości przez zalecany czas trwania kuracji, przestrzegając dawkowania.

- Kwestionariusz przesłany przez obsługę klienta musi być wypełniony w całości, załączyć zdjęcie pustej butelki(-ek) oraz kopię dokumentu tożsamości (aktualnie ważny dowód osobisty lub paszport)

Jeżeli wszystkie te warunki zostaną spełnione, zwrot kosztów leczenia nastąpi w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

W przypadku, gdy Klient zamówił kilka butelek o tej samej recepturze, za które chce otrzymać zwrot pieniędzy, zwrotowi zostanie zwrócona tylko jedna butelka lub program. Pozostałe butelki należy zwrócić w stanie nieotwartym, w oryginalnym opakowaniu i wraz z ankietą, numerem zamówienia oraz imieniem i nazwiskiem na adres: 

PRZEMYSŁ KIND / PRZEMYSŁ D-LAB 

Compte D-LAB NUTRIKOSMETYKI 

2 Allée des Coquelicots 

03800 Saint Bonnet de Rochefort,

Francja 

Koszty zwrotu produktów ponosi Klient. Radzimy wybrać opcję śledzenia przesyłki, ponieważ nie będziemy w stanie zwrócić Ci pieniędzy za nieotrzymane produkty.

X. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

10.1 Warunki członkostwa 

Członkostwa w programie lojalnościowym D-LAB NUTRICOSMETICS można dokonać wyłącznie poprzez stronę www.dlabparis.com poprzez założenie konta na stronie www.dlabparis.com/account/register.

Program lojalnościowy jest dostępny pod warunkiem zaakceptowania niniejszych ogólnych warunków, a członkostwo jest bezpłatne i otwarte dla każdej osoby fizycznej powyżej 18 roku życia, działającej we własnym imieniu.

Aby przystąpić do programu lojalnościowego konieczne jest podanie swojego imienia, imienia oraz adresu e-mail. Członkostwo zostanie zarejestrowane tylko wtedy, gdy wymagane informacje obowiązkowe będą kompletne i możliwe do wykorzystania. O każdej zmianie danych osobowych przekazywanych w związku z uczestnictwem w programie lojalnościowym należy jak najszybciej powiadomić e-mailem na adres contact@dlabparis.com.

10.2 Ogólne działanie programu 
Program lojalnościowy umożliwia każdemu członkowi, po utworzeniu konta klienta, zdobywanie punktów, które zostaną bezpośrednio dodane do jego konta klienta. Każdy członek będzie mógł, gdy tylko pozwoli na to jego saldo, skorzystać z korzyści, zniżek i prezentów na stronie www.dlabparis.com.

10.3 Gromadzenie punktów
Naliczanie punktów wymaga wcześniejszej identyfikacji członka poprzez identyfikację z jego kontem lojalnościowym i odbywa się przy każdym zakupie.

Skala punktowa wynosi 1 € z podatkiem = 1 punkt. W celu gromadzenia punktów na koncie klienta możliwe są inne działania:

Instagrama

• Subskrybuj nasze strony na Instagramie
• Udostępnij wyznaczony post jako historię
• Udostępnij wyznaczoną rolkę w historii
• Udostępnij w relacji wyznaczone IGTV
• Skomentuj wyznaczony post
• Oznacz 2 znajomych pod wyznaczonym postem
• Opublikuj historię
• Opublikuj post
• Opublikuj film
• Opublikuj historię z linkiem
• Udostępnij kod promocyjny w relacji

Facebook

• Zostaw nam opinię na Facebooku
• UGC
• Wyślij nam zdjęcie przed i po
• Wyślij nam film z referencjami 

Ogłoszenie

• Zostaw nam opinię w Google
• Zostaw nam opinię na Trustpilot
• Zostaw nam opinię na naszej stronie

TIK Tok

• Subskrybuj naszą stronę tiktok
• Opublikuj post

Klasyka

• Zapisz się do naszego newslettera
• Utwórz konto klienta 
• Odpowiedz na ankietę klienta 

Jeśli chodzi o te akcje, po ich wykonaniu mogą one wyświetlać różne stany:

• Dostępne: Nasz zespół dodał nową akcję, a Ty jeszcze jej nie wykonałeś.
• Oczekujące: misja jest obecnie weryfikowana. Jeśli żądanie zostanie spełnione, punkty zostaną naliczone w ciągu 48 godzin roboczych.
• Zatwierdzone: żądane działanie zostało zatwierdzone, a punkty zostaną przyznane w ciągu 48 godzin roboczych.
• Nieprawidłowe: żądane działanie nie zostało wykonane i dlatego nie zostało zatwierdzone. W związku z tym punkty nie zostaną naliczone i będziesz mógł rozpocząć misję od nowa.

Wszelkie zdjęcia przed i po, które nam udostępnisz, zostaną wykorzystane anonimowo.

Każdy członek będzie mógł w każdej chwili sprawdzić saldo swoich punktów, łącząc się ze swoim kontem klienta na stronie.

10.4 Nagrody i rabaty
Po sprawdzeniu, czy misje zostały pomyślnie zakończone, D-LAB NUTRICOSMETICS przyznaje punkty członkom programu lojalnościowego.

Kiedy członkowie programu lojalnościowego osiągną liczbę punktów niezbędną do otrzymania nagrody, mogą ją odebrać, klikając „Wykorzystaj”.

10.5 Anulowanie punktów

Punkty związane z zakupem będącym przedmiotem zwrotu pieniędzy lub zwrotu towaru zostaną anulowane i odjęte z konta lojalnościowego członka.

10.6 Sponsoring 

Klient będący członkiem programu lojalnościowego ma możliwość zasponsorowania swoich bliskich. Klient, sponsor, oferuje swojemu chrześniakowi zniżkę w wysokości 15 € w formie vouchera na pierwsze zamówienie. Z rabatu można skorzystać jednorazowo, nie można go łączyć z innymi zniżkami, jest niezbywalny, nie podlega zwrotowi i jest ważny przez 30 dni.

Po sfinalizowaniu transakcji sponsor otrzymuje 20 € rabatu w formie vouchera. Z rabatu można skorzystać jednorazowo, nie można go łączyć z innymi zniżkami, jest niezbywalny, nie podlega zwrotowi i jest ważny przez 120 dni.

XI. GWARANCJE - OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Odpowiedzialność Quai des Célestins w odniesieniu do dowolnego Produktu zakupionego na Stronie jest ściśle ograniczona do ceny zakupu tego ostatniego. Quai des Célestins w żadnym wypadku nie będzie ponosić odpowiedzialności za następujące straty, niezależnie od ich pochodzenia:

utrata dochodów lub sprzedaży
strata operacyjna
utratę zysków lub kontraktów
utrata planowanych oszczędności
utrata danych
strata czasu pracy lub zarządzania
uszkodzenie wizerunku
utraty szansy, a w szczególności zamówienia Produktu,
szkody moralne.
Dokumenty, opisy i informacje dotyczące Produktów pojawiające się w Serwisie nie są objęte żadną gwarancją, wyraźną lub dorozumianą, z wyjątkiem gwarancji przewidzianych przez prawo.

Quai des Célestins nie udziela żadnej gwarancji dotyczącej jakichkolwiek szkód, które mogą być spowodowane przeniesieniem wirusa komputerowego, robaka, bomby zegarowej, konia trojańskiego, bota kasującego, logiki bombowej lub jakiejkolwiek innej formy procedury programowej mającej na celu uszkodzenie zniszczyć lub w inny sposób osłabić jakąkolwiek funkcjonalność komputera lub zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie, w tym jakąkolwiek transmisję wynikającą z pobrania jakichkolwiek treści stworzonych przez Klienta, oprogramowania używanego przez Klienta do pobrania treści, Strony lub serwera który umożliwia do niego dostęp. W związku z tym Klient przyjmuje do wiadomości, że jego obowiązkiem jest zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania antywirusowego i zabezpieczającego na swoim sprzęcie komputerowym i każdym innym urządzeniu w celu ochrony przed wszelkimi błędami, wirusami lub innymi programami, które mogą okazać się szkodliwe.

Klient przyjmuje do wiadomości, że przyjmuje na siebie wszelkie ryzyko związane z jakąkolwiek treścią pobraną lub uzyskaną w inny sposób poprzez korzystanie z Witryny i zgadza się, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane w jego systemie komputerowym lub jakąkolwiek utratę danych wynikającą z pobrania tej treści.

Quai des Célestins ma obowiązek dostarczać wyłącznie Produkty zgodne z postanowieniami umowy. Produkty uważa się za zgodne z postanowieniami umowy, jeśli zostaną spełnione następujące warunki: (i) muszą być zgodne z opisem i posiadać cechy określone w Serwisie; (ii) muszą nadawać się do celów, dla których produkty tego typu są ogólnie projektowane; (iii) muszą spełniać kryteria jakości i odporności, które są ogólnie przyjęte dla produktów tego samego typu i których można zasadnie oczekiwać.

Ponadto Quai des Célestins gwarantuje konsumentom brak zgodności i wady ukryte Produktów sprzedawanych w Witrynie pod następującymi warunkami:

Wada jawna - Gwarancja - Zgodność z prawem - Wady ukryte

Obecność widocznej wady Produktu musi być podstawą do złożenia reklamacji drogą mailową (contact@dlabparis.com)

Klient musi zastosować się do procedury dotyczącej prawa do odstąpienia od umowy, informując z wyprzedzeniem Quai des Célestins w dowolny sposób o istnieniu tej widocznej wady, aby zwrot mógł zostać przyjęty.

Pod warunkiem potwierdzenia niezgodności lub wady ukrytej przez Quai des Célestins lub producenta, w zależności od przypadku, Klient korzysta z następujących gwarancji:

Quai des Célestins, której siedziba mieści się pod adresem 207 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Paryż, Francja, pełni funkcję gwaranta w rozumieniu artykułów L 217-5 i nast. Kodeksu konsumenckiego oraz 1641 i nast. Kodeksu Cywilnego.

W ten sposób Klient:

korzysta z okresu dwóch (2) lat od dostarczenia Produktu na podjęcie działań w przypadku niezgodności Produktu,
jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności towaru z umową w ciągu sześciu (6) miesięcy od dostarczenia Produktu,
może dokonać wyboru pomiędzy naprawą lub wymianą Produktu, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w artykule L217-9 Kodeksu konsumenckiego;
Prawna gwarancja zgodności obowiązuje niezależnie od gwarancji handlowej opisanej poniżej.

Ponadto Klient może skorzystać także z rękojmi za wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 i nast. Kodeksu Cywilnego. Gwarancja prawna na wady ukryte umożliwia Klientowi w ciągu dwóch lat od stwierdzenia wady dokonanie zwrotu Produktu, który okaże się niezdatny do użytku.

Gwarancja na wady ukryte zapewnia Klientowi ochronę przed wadami ukrytymi zakupionego Produktu, które uniemożliwiają jego użytkowanie lub wpływają na niego w takim stopniu, że Klient by go nie dokonał.

Klient ma wówczas do wyboru dwie możliwości: zatrzymać Produkt i zażądać obniżenia ceny albo zwrócić Produkt i żądać zwrotu zapłaconej ceny, zgodnie z art. 1644 Kodeksu Cywilnego.

W celu realizacji tych gwarancji, Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w oryginalnym stanie, nowy, nienoszony, nieprany, z referencjami do pierwotnego Zamówienia i kopią reklamacji do centrali obsługi społecznej Quai des Célestins, po przesłaniu wiadomości e-mail zawierającej powód zwrotu Produktu.

Dla wszystkich celów przypomina się następujące przepisy prawne:

Sztuka. L217-4 Kodeksu konsumenckiego: „Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w momencie dostawy. Odpowiada on także za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli leży to w zakresie jego odpowiedzialności na mocy umowy lub zostało wykonane na jego odpowiedzialność. »

Sztuka. L217-5 Kodeksu Konsumenta: „Towar jest zgodny z umową: 1° Jeżeli nadaje się do użytku zwykle oczekiwanego w przypadku podobnego towaru oraz, w stosownych przypadkach, (a) jeśli odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę i posiada cechy, które ten ostatni przedstawił kupującemu w postaci próbki lub modelu, b) jeżeli przedstawia cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia złożone przez sprzedawcę, producenta lub jego przedstawiciela; , szczególnie w reklamie lub etykietowaniu; 2° Lub jeśli ma cechy określone za obopólną zgodą stron lub nadaje się do specjalnego zastosowania, o którym marzy kupujący, o którym poinformował sprzedający i który ten zaakceptował. »

Sztuka. L217-7 Kodeksu konsumenckiego: „Wady zgodności, które ujawnią się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dostarczenia towaru, domniemywa się, że istnieją w chwili dostawy, chyba że udowodniono inaczej. Dla towarów sprzedawanych z drugiej ręki termin ten wynosi sześć miesięcy. Sprzedawca może obalić to domniemanie, jeżeli jest ono niezgodne z charakterem towaru lub rzekomą niezgodnością. »

Sztuka. L217-8 Kodeksu konsumenckiego: „Kupujący ma prawo żądać zgodności towaru z umową. Nie może jednak kwestionować zgodności, powołując się na wadę, o której wiedział lub której nie mógł zignorować w chwili zawierania umowy. To samo dotyczy sytuacji, gdy wada ma swoje źródło w dostarczonych przez niego materiałach. »

Sztuka. L217-9 Kodeksu konsumenckiego: „W przypadku braku zgodności kupujący wybiera pomiędzy naprawą a wymianą towaru. Sprzedawca nie może jednak postępować według wyboru kupującego, jeżeli wybór ten niesie za sobą koszt w sposób oczywisty nieproporcjonalny w stosunku do drugiego sposobu, biorąc pod uwagę wartość towaru lub wagę wady. Następnie jest on zobowiązany do kontynuowania postępowania, chyba że jest to niemożliwe, zgodnie z metodą niewybraną przez kupującego. »

Sztuka. L217-10 Kodeksu konsumenckiego: „Jeżeli naprawa i wymiana towaru nie są możliwe, kupujący może zwrócić towar i otrzymać zwrot ceny lub zatrzymać towar i otrzymać zwrot części ceny. Ta sama opcja jest dla niego otwarta: 1° Jeżeli rozwiązanie wymagane, zaproponowane lub uzgodnione zgodnie z artykułem L. 217-9 nie może zostać wdrożone w ciągu jednego miesiąca od skargi kupującego; 2° Lub jeżeli rozwiązanie to nie może zostać dokonane bez poważnych niedogodności dla niego, biorąc pod uwagę charakter majątku i zamierzone przez niego przeznaczenie. Sprzedaży nie można jednak anulować, jeśli niezgodność jest nieznaczna. »

Sztuka. L217-11 Kodeksu konsumenckiego: „Stosowanie przepisów art. L. 217-9 i L. 217-10 odbywa się bez żadnych kosztów dla kupującego. Te same przepisy nie stoją na przeszkodzie przyznaniu odszkodowania. »

Sztuka. L217-12 Kodeksu konsumenckiego: „Działalność wynikającą z niezgodności przedawnia się po upływie dwóch lat od dostarczenia towaru. »

Sztuka. L217-13 Kodeksu Konsumenta: „Postanowienia niniejszego paragrafu nie pozbawiają kupującego prawa do podjęcia działań wynikających z wad hamulcowych, jakie wynikają z art. 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego, ani żadnego innego działania o charakterze umownym lub dodatkowym -charakter umowny uznany przez prawo. »

Sztuka. 1641 Kodeksu cywilnego: „Sprzedający związany jest rękojmią za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego jest przeznaczona, albo które ograniczają to użycie do tego stopnia, że ​​kupujący nie chciałby go nabyć, lub podałby jedynie niższą cenę, gdyby je znał. »

Art. 1642 Kodeksu Cywilnego: „Sprzedający nie odpowiada za wady jawne, o których kupujący mógł się przekonać. »

Sztuka. 1643 Kodeksu Cywilnego: „Odpowiada za wady ukryte, chociażby o nich nie wiedział, chyba że w tym przypadku zastrzegł, że nie będzie zobowiązany do udzielania jakiejkolwiek gwarancji. »

Sztuka. 1644 kc: „W przypadku art. 1641 i 1643 kupujący ma wybór: zwrócić rzecz i otrzymać zwrot ceny albo zatrzymać rzecz i otrzymać zwrot części ceny. »

Sztuka. 1646 Kodeksu Cywilnego: „Jeżeli sprzedawca nie jest świadomy wady rzeczy, zobowiązany jest jedynie do zwrotu ceny i zwrotu kupującemu kosztów poniesionych przy sprzedaży. »

Sztuka. 1648 Kodeksu Cywilnego: „Powództwo z tytułu wad redystrybucyjnych kupujący powinien wytoczyć w terminie dwóch lat od dnia stwierdzenia wady. (…) »

Siła wyższa

W przypadku wystąpienia zdarzenia siły wyższej uniemożliwiającego wykonanie niniejszych Ogólnych Warunków, Quai des Célestins poinformuje Klienta w ciągu piętnastu (15) dni od wystąpienia tego zdarzenia, pocztą elektroniczną lub listem poleconym za potwierdzeniem otrzymania. Za przypadki siły wyższej lub zdarzenia losowego uważa się wyraźnie, oprócz tych zwykle uznawanych w orzecznictwie francuskich sądów i trybunałów, całkowite lub częściowe strajki, lokauty, zamieszki, bojkoty lub inne działania o charakterze przemysłowym lub spory handlowe działania, niepokoje społeczne, powstanie, wojna, akt terroryzmu, zła pogoda, epidemia, zablokowanie środków transportu lub dostaw z jakiegokolwiek powodu, trzęsienie ziemi, pożar, burza, powódź, szkody spowodowane przez wodę, ograniczenia rządowe lub zmiany prawne, prawne lub regulacyjne form marketingowych, awaria komputera, blokada telekomunikacji, w tym przewodowych lub bezprzewodowych sieci telekomunikacyjnych oraz każdy inny przypadek niezależny od stron uniemożliwiający normalną realizację stosunku umownego. Wszelkie zobowiązania stron ulegają zawieszeniu na czas trwania zdarzenia siły wyższej, bez odszkodowania. Jeżeli zdarzenie siły wyższej będzie trwało dłużej niż trzy (3) miesiące, dana transakcja może zostać rozwiązana na wniosek Quai des Célestins lub Klienta bez odszkodowania dla którejkolwiek ze stron. Brak zapłaty przez Klienta nie może być uzasadniony wystąpieniem siły wyższej.

XII. CZĘŚCIOWA NIEPEŁNOSPRAWNOŚĆ

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków zostanie uznane za nieważne lub uznane za takie na mocy prawa, rozporządzenia lub w wyniku prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują całą swoją moc i zakres .

XIII. NIE ZRZECZENIE SIĘ

Żadna tolerancja, bezczynność lub bezwładność ze strony Quai des Célestins nie może być interpretowana jako zrzeczenie się praw wynikających z Ogólnych Warunków.